ENTREVISTA A ZIUDAD

El pasado martes 12 de enero, publicaron la siguiente entrevista a Ziudad en el blog 233grados dentro de la sección M(r)gentes:

1. Describe brevemente vuestro portal.
Ziudad es una web social de participación ciudadana. Da voz a los ciudadanos para decir a su ayuntamiento qué les gusta y qué no de su ciudad y de la gestión que se está haciendo de los recursos públicos. Ziudad introduce el concepto del “zumbido”, que es como le llamamos a una cuestión que demanda respuesta. Los zumbidos emitidos por los ciudadanos son enviados al ayuntamiento para que dé una respuesta. La fuerza del zumbido aumenta en función del número de personas que lo apoyan.

Si el ayuntamiento no responde, Ziudad amplifica la fuerza del zumbido haciéndolo llegar a los medios de comunicación, así como a los portales y blogs asociados. Ziudad proporciona estadísticas de satisfacción ciudadana que permiten comparar a unas poblaciones con otras, de forma que todos puedan valorar la calidad de sus dirigentes locales. La finalidad social de Ziudad es, pues, resolver problemas y mejorar la satisfacción ciudadana. En el ámbito privado Ziudad permite a los consumidores decir a las empresas qué servicios y productos necesitan. Gracias a los zumbidos los consumidores se transforman en prosumidores (productores + consumidores), contribuyendo de forma activa a mejorar los productos y servicios que les son ofrecidos. Ziudad ofrece a las empresas un espacio de comunicación directo con sus consumidores que les permite ajustar su oferta a las necesidades reales de los consumidores.

2. ¿Cómo surgió la idea?
La idea surgió ante la necesidad que hay en la sociedad de buscar nuevas vías que permitan la participación ciudadana en las cuestiones municipales. Los ciudadanos quieren no sólo opinar, sino sobre todo ser escuchados y atendidos. Vimos que la ciudadanía tiene la necesidad de recordar a sus dirigentes políticos y a las empresas de su comunidad que están ahí para atender a sus necesidades y no al contrario. Esta idea (“Pídeselo al alcalde”) fue presentada al evento iWeekend Castellón en el que resultó ganadora. Luego fue reformulada hacia lo que es Ziudad, una web de participación ciudadana que incluye los aspectos de denuncia pero además amplía su concepción hacia todos los aspectos económicos y sociales que rodean a una ciudad.

3. Nombra tres características o servicios que lo diferencian de otros proyectos similares.
No hay nada parecido. Ziudad es, además, una herramienta que facilita la comunicación bidireccional entre los distintos estamentos de la ciudad (ciudadanos/consumidores, ayuntamiento y empresas) y a todos los niveles (información, opinión, protesta y colaboración). Sumado a eso tenemos los “zumbidos”. Y también ofrecemos soluciones modelo aplicables a todos los municipios. Los problemas suelen ser comunes en la mayoría de poblaciones y Ziudad permite identificarlos, resolverlos y extraer conclusiones aplicables al resto de municipios. En ese sentido Ziudad actúa como un verdadero agente de bechmarking.

4. ¿Cuántas personas trabajan actualmente en el proyecto? ¿Cumpliendo qué roles?
En primera fila somos tres personas: Ibán Borrás en creatividad, diseño y programación; Esteban Rodrigo como Social Media Manager y yo mismo en el rol de impulsor del proyecto, programación y bases de datos. En segunda fila contamos con más de 50 personas: participantes, organizadores y patrocinadores del iWeekend Castellón que siguen aportando su experiencia y ayuda desinteresada para mejorar el proyecto Ziudad.

5. ¿Cuál ha sido, hasta el momento, vuestro mayor acierto y un error del que habéis aprendido?
Nuestro recorrido es muy corto, por lo que hasta ahora el mayor acierto ha sido rodearnos de gente súper profesional y con ganas de trabajar. Si hemos cometido algún error seguro que ha sido mío. Quizá dudar en algún momento de si los ciudadanos estaban preparados para dejar de mirar hacia otro lado y hacerse oír.

6. ¿Cuál es vuestra meta más inmediata?
Es sacar la versión 1.0 de Ziudad enlazada con todos los ayuntamientos de España y ganar el BBVA Open Talent.

+1. ¿Cómo está funcionando la empresa en términos de rentabilidad? ¿Cuál es vuestro modelo de negocio?
No hemos salido aún como versión comercial, por lo que no se puede hablar de rentabilidad. Aún así, los objetivos de Ziudad son combinar tanto rentabilidad social como económica. Respecto al modelo de negocio, la partida principal de gastos es la publicidad online para captar usuarios. Los ingresos están basados en tres partidas principales: la comercialización de espacios en Ziudad que permitan a las Pymes darse a conocer, relacionarse con sus clientes, realizar encuestas de productos y/o servicios, etc.; la comercialización de espacios institucionales para que los ayuntamientos puedan informar a sus ciudadanos y visitantes y relacionarse con ellos de diversas maneras, y finalmente la publicidad micro segmentada, que podemos ofrecer gracias a la geolocalización de los usuarios hasta el nivel de barrio que conseguimos en Ziudad. Estimamos que los ingresos superarán a los costes ocho meses después del lanzamiento de la versión 1.0 y se prevé entrar en beneficios 20 meses después de esta fecha.