¿Y AHORA QUÉ?

Acabamos de pasar el segundo día de Ziudad y ya tenemos 29 zumbidos creados y 93 apoyos a zumbidos.

Mucha gente nos está preguntando ¿qué pasará ahora? Vamos a aclararlo desde aquí y en breve pondremos la información en la web de Ziudad para conocimiento de todos:

Como queremos que Ziudad sea una herramienta para resolver problemas y no para crear otros nuevos, el procedimiento que vamos a seguir es el siguiente:

•  Cuando un Zumbido deba ser enviado a un ayuntamiento por primera vez, no lo vamos a enviar de forma automática.
• Contactaremos por teléfono con el ayuntamiento. Comprobaremos que la dirección de correo de envío es la adecuada.
• Enviaremos un email explicativo de qué es Ziudad y de lo que va a ocurrir.
• Enviaremos el primer Zumbido.

Nosotros esperamos que el ayuntamiento responda al zumbido a través del enlace codificado (para evitar suplantación de identidad) que les enviamos.

Si responde, perfecto. Notificamos a todos los que apoyaron el zumbido la respuesta y desactivamos el zumbido. Los ciudadanos valoran la respuesta en una escala del 1 al 5 que nos ayudará a crear un estadística de satisfacción ciudadana.

Si no responde, publicitaremos el zumbido en medios de comunicación online y offline para conseguir mayor repercusión mediática. El sistema de presión que hemos ideado se basa en la fuerza del zumbido:

•  Tal y como el zumbido obtiene más apoyos, va subiendo el nivel de ruido del mismo.
• Cuando alcanza el nivel 3 de ruido lo empezamos a enviar a los medios locales de comunicación online y offline, webs y blogs asociados, etc.
• Según el nivel de ruido aumenta,  ampliamos el área geográfica de difusión del mismo esperando alcanzar un nivel de publicidad negativa hacia el ayuntamiento que les mueva a responder a sus ciudadanos.

El otro medio de presión que utiliza Ziudad es la comparación entre municipios: Las respuestas a los zumbidos serán valoradas en una escala del 1 al 5 por los ciudadanos que los apoyaron. Estás respuestas nos darán un valor de satisfacción ciudadana.

En cuanto hayan datos en el sistema empezaremos a publicar en la portada la estadística de mejores y peores municipios (en cuanto a satisfacción ciudadana). También se podrá consultar de forma concreta la satisfacción ciudadana en comparación con municipios cercanos o municipios de similar número de habitantes.

El objetivo de esta medida es que todos seamos conscientes de que “tenemos los dirigentes que nos merecemos”; por buenos o por malos. Ya que podremos ver que en las otras poblaciones no ocurre lo mismo.

Conclusión:

Si soy un ayuntamiento que no escucho a mis ciudadanos y que me molesta que se dirijan a mí con sus problemáticas diarias, entonces conseguiré mala prensa y descontento social.

Si soy un ayuntamiento que atiende a sus ciudadanos, que escucha sus propuestas y problemas y les pongo solución, conseguiré aumentar la satisfacción ciudadana y mejorar la valoración que hacen mis ciudadanos de mi gestión.

Espero que esta explicación haya aclarado cómo funciona Ziudad. En otro momento explicaré el concepto de Prestigio Ciudadano que aplicaremos para recompensar a los ciudadanos más participativos.

 Gracias por participar en vuestra Ziudad.

El equipo de Ziudad.